POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

WIDESOLUTIONS S.A.S. – WIDE

1.     Fines del tratamiento de datos personales

WIDESOLUTIONS S.A.S. tratará los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, colaboradores, postulantes y demás titulares con las siguientes finalidades legítimas, determinadas y explícitas:

1. Prestación, administración, soporte y mejora continua de los servicios tecnológicos, de desarrollo de software, consultoría, soporte técnico y soluciones informáticas ofrecidas por la compañía.
2. Gestión de relaciones comerciales, contractuales y precontractuales.
3. Atención de solicitudes, consultas, reclamos, ejercicio de derechos y comunicaciones institucionales.
4. Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, laborales, societarias y regulatorias.
5. Gestión de seguridad de la información, continuidad del negocio, control de accesos y prevención de fraudes.
6. Evaluación interna de calidad del servicio, análisis estadísticos y mejora de procesos, aplicando técnicas de anonimización cuando corresponda.

2.     Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en una o varias de las siguientes bases legales, según corresponda:

1. a) El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.
2. b) La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato en el que el titular sea parte.
3. c) El cumplimiento de una obligación legal o regulatoria aplicable a WIDESOLUTIONS S.A.S.
4. d) El interés legítimo del responsable, debidamente ponderado y documentado, sin afectar derechos y libertades fundamentales del titular.

3.     Tipos de tratamiento realizados

Los datos personales podrán ser objeto de uno o varios de los siguientes tratamientos: recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, consulta, uso, comunicación, transmisión, supresión, anonimización y destrucción, conforme a los principios de minimización, proporcionalidad y confidencialidad.

4.     Tiempo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su tratamiento, o mientras exista una obligación legal o contractual que lo justifique. En términos generales:

1. Datos contractuales y comerciales: hasta por 10 años, conforme normativa tributaria y mercantil.
2. Datos laborales: conforme plazos establecidos por el Ministerio del Trabajo, IESS y normativa de riesgos laborales.
3. Datos de clientes y usuarios de plataformas: hasta que el titular solicite su eliminación, sin perjuicio de obligaciones legales de conservación.

Una vez vencidos los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura.

5.     Existencia de bases de datos

WIDESOLUTIONS S.A.S. mantiene bases de datos físicas y digitales debidamente organizadas, protegidas mediante medidas técnicas y organizativas de seguridad, que contienen datos personales tratados conforme a la presente política.

6.     Origen de los datos cuando no provienen del titular

En determinados casos, los datos personales pueden provenir de:

1. Representantes legales o autorizados del titular.
2. Relaciones contractuales con empresas clientes.
3. Fuentes de acceso público permitidas por la ley.
4. Autoridades públicas, en cumplimiento de obligaciones legales.

7.     Otras finalidades y tratamientos ulteriores

Cualquier tratamiento ulterior será compatible con la finalidad original, debidamente informado al titular y sustentado en una base legal válida. En caso contrario, se solicitará un nuevo consentimiento.

8.     Identidad y contacto del responsable del tratamiento

Responsable: Widesolutions S.A.S.

RUC: 1793199155001

Dirección: Av. Roberto Cruz N60-62 y Ángel Ludeña, Quito – Ecuador

Correo electrónico: procesos@wide.ec

Teléfono: 0984057159

9.     Identidad y contacto del Delegado de Protección de Datos Personales

Delegado de Protección de Datos Personales (DPD):

César Augusto Mancheno Román

Dirección: Av. Roberto Cruz N60-62 y Ángel Ludeña, Quito – Ecuador

Correo electrónico: procesos@wide.ec

Canal de contacto: A través del correo institucional o formulario web de derechos

10.  Transferencias o comunicaciones de datos

Los datos personales podrán ser comunicados o transferidos:

1. A proveedores tecnológicos o encargados del tratamiento, bajo contratos que garanticen confidencialidad y seguridad.
2. A autoridades competentes, cuando sea legalmente exigido.
3. A servidores o servicios en la nube ubicados fuera del Ecuador, aplicando garantías adecuadas, cláusulas contractuales y estándares de seguridad reconocidos.

11.  Consecuencias de entregar o negarse a entregar datos

La entrega de datos personales es necesaria para la prestación de determinados servicios. La negativa a proporcionar datos podrá impedir el acceso total o parcial a los servicios ofrecidos.

12.  Efecto de suministrar datos erróneos o inexactos

El suministro de datos inexactos o desactualizados puede afectar la correcta prestación del servicio, la validez de comunicaciones y el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.

13.  Revocatoria del consentimiento

El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante solicitud dirigida al responsable o al DPD, a través de los canales habilitados.

14.   Derechos ARCO+

El titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos de: acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación, limitación del tratamiento, no ser objeto de decisiones automatizadas

15.  Derecho a la portabilidad

El titular podrá solicitar la entrega de sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

16.  Reclamos y mecanismos de ejercicio

Las solicitudes y reclamos podrán presentarse:

1. a) Ante WIDESOLUTIONS S.A.S., mediante correo electrónico, formulario web o comunicación escrita.
2. b) Ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador, cuando el titular considere vulnerados sus derechos.

17.  Decisiones automatizadas y perfilamiento

WIDESOLUTIONS S.A.S. no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre el titular, salvo en los casos permitidos por la ley y debidamente informados.