El problema no es el volumen de tickets, es lo que hay dentro Cuando una empresa empieza a crecer, el área de soporte rara vezLeer más »Base de conocimiento y autoservicio: cómo evitar que tu soporte se ahogue en tickets que no eran técnicos
Devoluciones en ruta: qué hacer cuando el cliente está cerrado y el pedido ya salió facturado El camión salió a las seis de la mañanaLeer más »Devoluciones en ruta: qué hacer cuando el cliente está cerrado y el pedido ya salió facturado
Son las once de la mañana de un sábado. Hay doce personas en la fila, dos cajas abiertas y el sistema empieza a mostrar unLeer más »Facturación electrónica cuando el SRI se cae: cómo seguir vendiendo sin perder el comprobante
En casi todo consultorio ecuatoriano que ya tiene algunos años, hay un cuaderno. O una hoja de cálculo. O una carpeta con planillas. Ahí seLeer más »Convenios con seguros y copagos en tu clínica: cómo cobrar sin perder plata
Hay veterinarias que viven solo de la consulta. Y hay otras que, sin haberlo planificado del todo, terminaron siendo tres negocios bajo un mismo techo:Leer más »Peluquería, guardería y hotel en tu veterinaria: cómo ordenar la agenda de los tres servicios
La escena que se repite cada semana en un negocio con catálogo amplio Una tienda de ropa con seis tallas por modelo. Una farmacia conLeer más »Variantes, tallas y listas de precios: cómo estructurar el catálogo de tu punto de venta
En casi todas las PYMES que implementan un ERP pasa lo mismo: al inicio el sistema lo usan dos o tres personas, y por comodidadLeer más »Usuarios y permisos en tu ERP: cómo definir quién puede hacer qué
SLA de soporte: cómo fijar tiempos de respuesta que realmente se cumplan «Te respondemos de inmediato» es la frase más repetida y menos verificable delLeer más »SLA de soporte: cómo fijar tiempos de respuesta que realmente se cumplan
Preventa o autoventa: qué modelo de venta en ruta le conviene a tu distribuidora En una distribuidora ecuatoriana hay una decisión que casi nunca seLeer más »Preventa o autoventa: qué modelo de venta en ruta le conviene a tu distribuidora
Notas de crédito, notas de débito y retenciones en Ecuador: cómo manejarlas sin descuadrar tu contabilidad Si ya facturas electrónicamente en Ecuador, conoces el flujoLeer más »Notas de crédito, notas de débito y retenciones en Ecuador: cómo manejarlas sin descuadrar tu contabilidad